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主题:教你应对定制家具“潜规则”

发表于2016-09-13

 “本来是想让家住着更舒服,但这用着心里很忐忑。”市民王先生致电本报,说家里找红星一家具厂家定做的一套全房2万元的生态木质家具,入住后两个月了,味道久久不散,怀疑柜体的板材被厂家偷偷换了。

  板材货不对板、设计尺度不当、安装错误、维修拖拖拉拉……今年以来,不少市民致电本报或“宅一生”微信上留言,反映定制家具售后“很头疼”。怎么判断并挑选定制家具?针对市场上定制家具的常见“潜规则”,本报为你支招。

  设计:没让看懂就签字,出了问题不退换

  跟成品家具不喜欢能退换不同,大部分定制家具一旦定制安装完毕,退换很麻烦。一些无良商家在初设计时就不规范,让市民在粗糙的设计图上签字后,就甩手不管。更有甚者,设计师是从销售转行,根本没有设计功底,

  “宅一生”微信昵称“艾草123”的消费者曾留言反映她定制橱柜的经历,“定制前是VIP,一出问题全赖图纸上我签了字。说是都按着图制作,不是他们的问题。”她很气愤:我不是才找专业人士,难不成图纸还要我画?

  建议:图纸是定制的基础,离不开设计师的丰富经验和全屋设计的能力、上门测量的专业和精准度。“在此情况下,选择大型正规且设计师经验丰富的家具企业相对有保障。重要的是,在定制前要反复与设计师沟通,多看设计师的案例,并多检查图纸的关键数据。”长沙市装协会长陈子力说。

  板材:都说生态环保,但实际用的难看到

  除了设计容易出岔子,一些定制家具企业在板材的材质和环保标准上也容易埋陷阱。记者在市场上看到,市面上的板材有细木工板、胶合板、集成材板、刨花板、密度板、饰面板等十多种,基本商家都说自己的板材“生态”。

  王先生定制家具时,商家的店面里光木头品种就有橡胶木、橡木、胡桃木等好多款,“价格从80元一平方米到280元一平方米的都有。”为了家人健康,他特意挑选了生态板。“没想到味道还那么重。”他怀疑板材用错了,但又不舍得锯开拿去检验。

  建议:挑选定制家具,板材是主体。“买的时候注意询问板材来源和环保指标,能把相应内容一并签署到合同中,以便事后售后。定制家具上门安装留意板材情况,有所怀疑请立即检测。” 湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师说。

  记者观察

  家具定制,能力先行

  近几年定制家具走俏,由于门槛低,市场鱼龙混杂,让很多消费者吃了亏。有些商家为了留住消费者,明明只有能力做个大柜子,非要号称自己能“全屋定制”。而终可能发生的结果是,整体设计欠佳,价格核算不清晰,甚至错误百出,改来改去让人心烦。

  对消费者而言,为了自己的家,不能嫌麻烦。不要被一开始看似的价格蒙蔽,真正有实力的定制品牌,不仅能出具整体设计图纸,甚至能出3D效果图,即便出现错误,售后也成熟。多问问,多看看,才能让自己的新家更好住。


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